Модуль телефонии для БИТ.АТС. Универсальное решение по офисной телефонной связи Использование справочника «избранное»
На платформе Office Online .
Наша компания предлагает высокотехнологичный комплекс БИТ.Телефония, разработанный в Первом БИТе.
Данное решение позволит не только полноценно использовать офисную телефонию, но и реализовать ранее недоступные функции, основанные на использовании IP-телефонии.
С комплексом программных решений БИТ.Телефония Вы получите все преимущества использования Softswitch класса 5 и сэкономите деньги на дорогостоящем штате администраторов и телефонистов. Для настройки всех трех продуктов не нужны специальные знания. При этом Вы получите полнофункциональную IP-АТС, инструмент для анализа работы сотрудников, программный телефон – и все это с простым и интуитивным интерфейсом.
Запись разговоров, перенаправление звонков в соответствии с заданным алгоритмом, построение схем голосового меню, создание и прослушивание голосовых сообщений – это далеко не все возможности, реализованные в продуктах Первого БИТа.
БИТ.АТС – полноценная многофункциональная IP-АТС. Представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий распределять и управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, компьютер. Данная система пришла на смену традиционным мини-АТС и призвана существенно повысить качество коммуникации между сотрудниками компании, ее клиентами и партнерами.
Данный продукт можно использовать в облаке или на собственном сервере. БИТ.АТС подключается к локальной сети компании с возможностью использованияIP-телефонов или аналоговых телефонов с VoIP шлюзами. В результате Вы сможете построить собственные сценарии обработки входящих звонков, прослушать записи разговоров, детализировать звонки и многое другое.
Если Вы хотите повысить эффективность работы сотрудников, начните со сбора и анализа данных с помощью БИТ.Аналитика АТС. Программный продукт поможет осуществить мониторинг звонков, узнать сколько времени сотрудники посвящают звонкам клиентам и сколько раз они звонят в течение заданного времени. С БИТ.Аналитикой АТС Вы сможете установить, а впоследствии и сократить количество пропущенных входящих звонков.
Для оптимизации работы со звонками воспользуйтесь программным телефоном БИТ.Phone. Это программный продукт, который интегрируется в программы 1С и автоматизирует обработку звонков. Благодаря широкому функционалу БИТ.Phone упрощает работу с клиентской базой.
Одно из важных преимуществ комплекса БИТ.Телефония в том, что он может быть развернут в облаке с сохранением полного функционала. Виртуальная АТС – эффективное решение для Вас, если компания небольшого размера или Вы хотите избежать дополнительных затрат на оборудование и его обслуживание.
– это программно-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков в компании. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.
БИТ.АТС предназначен для компаний всех сфер бизнеса, использующих телефонные коммуникации с клиентами. Его внедрение позволит увеличить количество входящих звонков и повысить лояльность клиентов, что поможет компании обогнать конкурентов.
или оформить заказ
Описание
Назначение:
– это полноценная IP-АТС, обладающая всеми функциями для эффективного управления входящими и исходящими звонками компании.
Преимущества:
- интуитивно понятный WEB-интерфейс, легкость настройки;
- построение уникальных сценариев обработки звонков в течение 5 минут;
- возможность интеграции с CRM-системами;
- круглосуточный доступ к системе из любой точки мира;
- масштабируемость системы;
- низкая стоимость приобретения и владения.
Решаемые бизнес-задачи:
- равномерное распределение нагрузки на операторов;
- сокращение времени ожидания ответа на линии;
- исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
- организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
- обеспечение мобильности сотрудников.
Совместимость
БИТ.АТС поддерживает подключение внешних линий и внутренних абонентов по протоколу SIP.
Мы предлагаем 3 тарифных плана на развертывание БИТ.АТС в облаке. Доступные в каждом тарифе функции позволяют удовлетворить потребности заказчика в зависимости от его задач и размеров бизнеса.
|
Тарифный план |
Старт |
Стандарт |
Бизнес |
|
Стоимость руб./мес. | |||
|
|
|||
|
Ограничения |
|||
|
Количество сотрудников | |||
|
Количество внешних линий (городских номеров) | |||
|
Количество входящих схем | |||
|
Количество исходящих схем | |||
|
Доступные функции |
|||
|
Возможность групповой обработки вызовов |
+ |
+ |
+ |
|
Удержание вызова в очереди |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
|
Музыка на удержании |
+ |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
|
|
Проверка номера по списку |
|
+ |
+ |
|
Проверка номера по шаблону |
|
+ |
+ |
|
Построение разных схем обработки звонка в зависимости от времени суток |
|
+ |
+ |
|
Настраиваемые коды переходов (перевод, перехват и т.п.) |
|
+ |
+ |
|
Настраиваемые группы перехвата вызовов |
|
+ |
+ |
|
Переадресация звонка на внешний номер на заданном этапе обработки |
|
|
+ |
|
Прием факса |
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
Дополнительные функции к подключению |
|
|
|
|
Клиент-менеджер |
|
|
900 |
|
Автообзвон |
|
|
700 |
|
Подключение БИТ.Аналитики (согласно действующим тарифам) |
|
|
+ |
*Все указанные цены включают НДС
Функционал
Основные функциональные возможности БИТ.АТС:
- создание сценариев обработки телефонных звонков для разных внешних линий;
- задание условий обработки звонка при помощи модулей (голосовое меню, клиент-менеджер, прием факса, сотрудник и т.д.);
- запись телефонных разговоров как всего штата компании, так и отдельных сотрудников;
- возможность работы с факсом и голосовой почтой;
- гибкая настройка прав доступа и пользовательских кодов переходов;
- мониторинг состояния АТС и подключений, получение статистики звонков.
Модули БИТ.АТС
|
Сотрудник |
Сообщение |
Прием факса |
|
Очередь |
Клиент-менеджер | |
|
Вызов номера |
БИТ.Телефония - это комплексный подход к организации офисной телефонии. Она помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.
Включает:
БИТ.АТС - программной-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков. Она подойдёт для любой отрасли. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.
- Равномерное распределение нагрузки на операторов;
- Сокращение времени ожидания ответа на линии;
- Исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
- Организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
- Обеспечение мобильности сотрудников.
БИТ.Аналитика АТС - решение для контроля и анализа работы персонала. Она представляет собой мониторинг телефонных коммуникаций офиса в виде наглядных отчетов по звонкам. БИТ.Аналитика АТС работает только вместе с БИТ.АТС и может интегрироваться с БИТ.Phone.
- Контроль эффективности работы сотрудников;
- Увеличение количества клиентов;
- Объединение аналитики территориально распределенных филиалов;
- Разгрузка внешних линий.
БИТ.Phone - интеллектуальное управление звонками. Универсальное решение для автоматизации работы Call-центров, для повышения эффективности и качества работы менеджеров с клиентской базой.
- Увеличение числа звонков;
- Фиксация и хранение обращений клиентов;
- Сокращение ожидания ответа на линии;
БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС.
Интеграция
Стоимость
Минимум 700 руб. Пробный период Бесплатный тариф Способ оплаты: За оказанные услуги
Выбор статуса окно ввода номера перевод вызова удержание вызова список контактов звук микрофона принять (отключить) вызов включить стационарный телефон запись разговора написать сообщение отправить факс главная панель история вызовов избранная информация звук наушников
Автоматическое создание событий в 1С при входящем и исходящем вызове
Отображение информации о клиенте еще до поднятия трубки
Связь: клиент-менеджер - входящий звонок переключается на менеджера автоматически, закрепленного за клиентом
Менеджерский штат 50 сотрудников Принцип работы входящие и исходящие звонки Средняя ЗП сотрудника с учетом доп. затрат компании Средняя ЗП сотрудника с учетом доп. затрат компании руб./в мес. Плановый показатель Компания: «Позвони мне, позвони» 50 звонков в день
1 мин сотрудника в руб. БИТ:Phone экономит в сек. и руб. на сотр. при 1 зв. БИТ:Phone экономит в сек. и руб. на сотр. при 1 зв. Экономия в месяц = 3 906,25 руб. * 20 дней = руб. Экономия в год = руб.* 12 мес. = руб. Экономия в месяц = 3 906,25 руб. * 20 дней = руб. Экономия в год = руб.* 12 мес. = руб. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотр. при 1 зв. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотр. при 1 зв. 1, 5625 руб.*50 сотр. = 78,125 руб. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотрудников при 50 звонке в день БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотрудников при 50 звонке в день 78, 125 руб.*50 зв. = 3 906, 25 руб.
Ценообразование для решения «БИТ:Phone»* * Обязательное условие - наличие собственной АТС с настроенной возможностью подключения софтфона по протоколу SIP (при отсутствии АТС возможно приобретение БИТ:IP АТС) Наименование Способ поставки Стоимость, в руб. 1 Лицензируемый вариант = основная поставка + лицензия на неограниченное количество рабочих мест БИТ:Phone. Без ограничения количества лицензий Лицензируемый вариант = основная поставка + лицензия на определенное количество рабочих мест БИТ:Phone. Основная поставка БИТ:Phone. Доп. лицензия на 1 рабочее место БИТ:Phone. Доп. лицензия на 5 рабочих мест БИТ:Phone. Доп. лицензия на 10 рабочих мест Интеграция** «БИТ:Phone» в конфигурацию клиента Бесплатно для клиента (заложено 3 БЧ, работы осуществляет офис продавший решение) 2Настройка и установка всего имеющегося функционала
Меньшая стоимость (в среднем стоимость внедрения решения конкурентов обходится в 2 и более раз дороже, а в совокупности с «железом» от 4 раз) Полноценная интеграция в любую конфигурацию 1С 8.2 Подключение к любым АТС Лицензирование по учетным системам, а не по пользователям Гибкость в доработках под требования клиента Доработки и интеграцию может производить любой программист 1С Преимущества БИТ:PHONE
Быстрое подключение к любым операторам связи без дополнительных затрат и географической привязки к конкретному месту офиса при наличии интернета; защищенность внутренних переговоров от прослушивания; доступность серверной системы на основе распространенного оборудования; эффективное использование имеющегося оборудования при расширении или модернизации корпоративной телефонной сети; простое конфигурирование, развертывание и настройка АТС; отсутствие необходимости протягивать телефонные провода; использование автоматической маршрутизации звонка по наименьшему тарифу (LCR) позволяет эффективно использовать подключения к ТфОП, GSM, VoIP; снижение общей стоимости владения АТС, благодаря консолидации голоса и данных; удобство обслуживания АТС.
Дополнительную информация по БИТ:Phone можно найти на сайте в Разделе Управление отношениями с клиентами, Отраслевые решения 1С:Первый БИТ. Контакты
